EXPÉDITION ET LIVRAISON

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Oui, vous recevrez un email lorsque votre commande sera expédiée et que vous y trouverez vos informations de suivi. Si vous n’avez pas reçu de renseignements de suivi dans les 5 jours, contactez-nous.

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Pour certaines entreprises de transport maritime, il faut deux à cinq jours ouvrables pour mettre à jour les renseignements de suivi dans le système. Si votre commande a été passée il y a plus de cinq jours ouvrables et qu’il n’y a toujours pas d’information sur votre numéro de suivi, contactez-nous.

Mes articles seront-ils envoyés en un seul colis?

Pour des raisons logistiques, les articles faisant l’objet du même achat son Envoyés dans des colis distincts, même si vous avez indiqué un envoi combiné.

Si vous avez d’autres questions, contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

REMBOURSEMENTS ET POLITIQUE DE RETOURS

Remboursements

Votre satisfaction est notre priorité no 1. Par conséquent, si vous souhaitez obtenir un remboursement, vous pouvez en demander un, dans l'un de ces deux cas:

Non réception du produit dans le délai garanti (45 jours, à l’exclusion du traitement de 2 à 5 jours) vous pouvez demander un remboursement.
Si vous avez reçu le mauvais article, vous pouvez demander un échange.

Vous ne pouvez pas demander de remboursement dans l'un des cas suivants:

• Votre commande n’est pas arrivée en raison de facteurs qui relèvent de votre responsabilité (c.‑à‑d. fournir une mauvaise adresse de livraison).
• Votre commande n’est pas arrivée en raison de circonstances exceptionnelles indépendantes de Ecouteur sans fil (c.-à-d. non dédouané, retardé par une catastrophe naturelle).
• Autres circonstances exceptionnelles hors du contrôle de https://ecouteur-sansfil.com

*Vous pouvez présenter une demande de remboursement dans les 15 jours suivant l’expiration de la période garantie de livraison (45 jours). Vous pouvez le faire en envoyant un message sur Contactez-Nous page

Si votre demande de remboursement est approuvée, votre remboursement sera traité et vous serez automatiquement crédité du montant correspondant sur le mode de paiement que vous avez utilisé lors de votre achat.

Seul Ecouteur-sansfil.com peut décider du remboursement ou de l'échange d'un article ou d'une commande. Notamment dans le cas d'une tentative de remboursement ou d'échange abusive ou frauduleuse.

Échanges

Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez échanger un produit, vous devez d’abord nous contacter, nous vous accompagnerons dans toutes les étapes.

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